運河區水月寺街街道辦事處結合轄區實際，探索社區管理新路子：聽百姓心聲，解居民煩憂；推選熱心聯絡員，讓群眾挑大梁；織密小網格，巧解煩難事……居民的需求和訴求得到及時回應，參加社區管理的積極性越來越高。
居民煩心思速處理白叟們坐在一同說笑談天，小朋友們在一旁追逐玩耍，11月28日14時，運河區水月寺街街道辦事處一中前街社區北廣場熱鬧非凡。
「曾經，別說在這兒坐著，路過都得繞著走。附近住戶、商戶都把廢物往這兒扔，太臟了。自從建了廢物分類亭，廢物分類放，定時有人清，環境好了，人氣旺了。」聊著，人們敘起了舊。
居民口中的廢物分類亭，是一中前街社區黨委為處理轄區日子廢物亂堆亂放問題打造的。一中前街社區接近市中心華北商圈，因為商戶多、人流量大，廢物存放問題成為文明城市創立的難點，也是商戶和居民急於處理的焦點。
曩昔，為便利居民和商戶投進廢物，社區在轄區沿街擺放了20多個廢物桶。但人們把各種廢物都混在一同扔，常常導致廢物桶汙水溢出、臭味難聞。
一次，社區黨委書記範娜去北京學習，被當地的廢物分類亭所吸引。「小亭子下，整齊地擺放著幾個廢物桶，幹廢物、濕廢物、可收回廢物……廢物分類投進，既便利收回處理，還可以避免發生二次汙染，這個辦法好！」範娜回憶著，口氣中難掩振奮。
廢物分類放在包聯單位滄州銀行的協助下，一中前街社區在轄區內打造了10個廢物分類亭。為進步居民的廢物分類意識，社區常常安排居民和商戶展開多種形式的廢物分類活動。「現在，人們不光自覺分類，還自動在廢物分類亭旁當監督員，廢物分類真是分出了新時尚。」範娜笑著說。
範娜說，居民的需求是社區工作的方向。社區黨委定時搜集轄區居民和商戶的自願，有針對性地展開反詐騙宣傳進社區、法律宣傳進商鋪等活動，快速處理人們的煩心思，當好居民的貼心「服務員」。
熱心聯絡員挑大梁「劉書記，咱們小區配電室的房頂漏雨，得趕忙修，別電著人。」前不久，水月寺街街道辦事處恒大城社區邊防小區居民劉美華，急匆匆地撥通了社區黨委書記劉鵬的電話。
「你立刻告訴幾位樓門長，咱們在小區門口會面。」掛了電話，劉鵬就冒著雨往小區趕。
最終，經社區和樓門長一同商議，決定給配電室的房頂燙油。第二天，社區就聯系施工隊把問題處理了。
在恒大城社區轄區內，每個小區都有不少熱心聯絡員。小區裏呈現什麽問題，他們都及時向社區反映。
恒大城社區常住人口有5000余人，是水月寺街街道辦事處轄區人口最多的社區。僅憑社區幾名工作人員去處理轄區各項事務，很難做到面面俱到。「社區管理的大舞臺，要讓居民登臺當主角。」在劉鵬眼中，調動居民參加社區管理的積極性，是增強社區凝聚力的要害。
推選每個小區聲威高、有熱心、善調停的居民和黨員擔任樓門長，讓其成為社區的好幫手，一同為居民解難題、搞服務。在這些熱心人的帶動下，越來越多的居民站出來，積極為社區事務建言出力。
誰家鬧矛盾，恒大城小區居民趙樹玉都是第一時間登門做工作。社區展開自願服務活動，他每次都參加。
邊防小區居民張梅沒事就圍著小區轉，發現哪兒堆著雜物，哪輛車沒有停規範，她都得找到人把問題處理了。
劉鵬說，曩昔，許多人對小區的工作不上心，在這些熱心聯絡員的帶動下，人們都自動參加進來。大夥兒嘴邊常常掛著一句話：「這麽多人都在不遺余力地維護小區環境，咱不能落下。」
小網格織密美好網「大夥兒不要在樓道裏隨意堆放雜物，小區環境需求我們一同維持。」一有空，北門社區一中前小區居民葉中興就圍著小區轉，任勞任怨地為居民服務。
看見犄角角落堆著雜物，他帶頭整理。碰到居民遛狗不拴繩，他上前做工作……葉中興既是一中前小區的一名樓門長，也是一名底層網格員。北門社區下轄的小區多為老舊小區，硬件基礎差，停車難、廢物亂堆亂放等問題較為傑出。為及時把握居民的急難愁盼，北門社區將轄區小區以樓為單位區分成巨細10個網格，每個網格的網格員由社區工作人員、樓長、單元長、「雙簽到」黨員及自管黨員組成。每棟樓存在什麽問題，居民及時向單元長、樓長反映。小網格處理不了，再向上一級網格員反映。
「某小區有居民要在門前種菜，磚都現已撬起來了。」「某棟某單元又有住戶裝飾，是不是換房主了？」現在，「有事就找網格員」已成為北門社區居民的一致。小網格激發了居民參加社區管理的熱情，轄區好人好事蔚成風氣。
轄區退休白叟自發成立了創城小分隊，義務在各個小區巡查，發現問題及時向網格員反映。
轄區內許多沿街門店負責人自動找到社區，為居民義診、免費理發，積極參加各種自願服務活動。
北門社區黨委書記王蓮蓮說，小網格為居民編織了一張「美好網」，及時處理轄區居民的急難愁盼。現在，轄區各方力量擰成一股繩，都搶著為「我們」出力。
以上幾個社區，僅是水月寺街街道辦事處立異社區管理形式的縮影。水月寺街街道辦事處下轄11個社區，接近商業街區、老舊小區多、背街小巷集中。為深化推進文明城市創立工作，街道黨工委把居民的「心上事」當作「上心思」，從人們的需求和訴求著力，整合多方資源，把實事辦到居民的心田上。
